Всех кто дочитает до конца ждёт приятный приз😉
Всем привет, давно меня не было.
Сегодня хочу поделится с вами своей историей. Слушайте же:
Я всегда хотел что бы тех. поддержка и консультация по телефону работали налажено, но в реальном мире всё наоборот.
Я сам из Сум. Был оператором в не малом количестве Call-центров, в которых не давали должного уровня обслуживания. Не смотря на то, что Сумы не малый город в нём не так уж много Call-центров которые работают на хорошем уровне.
Но я понимал что рано или поздно всё должно изменится. В то время я работал оператором в одном из таких контакт центров. Прекрасно разбирался в своих обязанностях и знал свою роль в компании. Ещё тогда меня часто начала посещать идея о своём собственном Кол-центре. В один момент я попал на Концентрат и понял что мои мечты могут быть реальны,если я буду двигаться в этом направлении. Раздумья привели меня к твёрдому желанию заняться этим как бизнесом. Параллельно с этим я нашел себе Бизнес партнёра который разделил со мной эту мысль.
Я до сих пор твёрдо убеждён в том, что можно сделать Call-центр с должным уровнем подготовки.
Да, консультации - это мелочь по сравнению с проблемами которые есть на данный момент во всём мире. Но я точно знаю что из таких мелочей и состоит удобства в нашем мире. Поэтому мне кажется если убрать проблемы с такими "мелочами" то и жизнь станет не такой тоскливой.
Не надо тратить время на то что бы ждать в очереди Операторов по 10 минут, а они в итоге консультируют тебя за 1 минуту. Когда существуют Контакт центры с должным уровнем - это приводит к удобствам.
"А ведь реально нужно этим заняться"- подумал я и начал осуществлять свою идею. Мы с Денисом уже 2-ю неделю проходим курс Долина. После полного разбора предпринимательского ремесла мы считаем нужно взяться за реализацию идеи.
Тем кто дочитал до конца предлагаю написать мне в ЛС я расскажу о том как я поменял своё виденье и дам инструменты(книги) которые привели меня к сегодняшнему результату. Всем рад в ЛС.😉😉😉
